為使企業(yè)得到進一步的提升，上海圣路易絲家紡于2010年1月提出家紡行業(yè)的“如家模式”，同時推出“戀家系列”家紡產(chǎn)品，以“家”文化為核心將自己打造成為中國大眾經(jīng)典家紡領(lǐng)跑者。圣路易絲以“禮治”、“德治”和“法治”來運營和管理公司，以仁愛思想構(gòu)建和諧的企業(yè)環(huán)境，堅守誠信，回報社會，要做一個有社會責(zé)任感的陽光企業(yè)。

　　圣路易絲家紡深知企業(yè)競爭具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品競爭的背后實際上是人才的競爭，人才的競爭說到底則是企業(yè)文化的較量。當(dāng)員工充滿活力地工作時，企業(yè)才能享受到來自激烈競爭中的利潤，獲得可持續(xù)發(fā)展的核心能力。而要尋找到這種活力，企業(yè)必要堅守企業(yè)內(nèi)部倫理，努力營造出“家”的氛圍。

　　“做一個有社會責(zé)任感的陽光企業(yè)”是圣路易人的愿景。“成為中國大眾經(jīng)典家紡領(lǐng)跑者”是圣路易絲家紡的基本定位，也是圣路易絲的使命。“互助、創(chuàng)新、堅持、自我”是圣路易絲提倡的價值觀。沒有“互助”，各自為戰(zhàn)的團隊將不會有強大戰(zhàn)斗力；沒有“創(chuàng)新”，墨守成規(guī)的團隊將碌碌無為；沒有“堅持”，意志脆弱的團隊容易半途而廢；沒有員工正確的“自我”，個性缺失的團隊將被禁錮。“家文化”無論是在外延還是內(nèi)涵上，都應(yīng)該是“愛的文化”。愛自己的公司、愛自己的團隊、愛自己的客戶是“家文化”的外在表現(xiàn)。“學(xué)習(xí)態(tài)度、執(zhí)行能力、價值創(chuàng)造、效能評估”是圣路易絲“家文化”的內(nèi)涵。學(xué)習(xí)態(tài)度：圣路易絲要從制度、通道、資金上激發(fā)員工、加盟商對工作、生活的學(xué)習(xí)動力，保持長久的學(xué)習(xí)心態(tài)與習(xí)慣，告訴員工、加盟商 “不一樣的看法，就會有另一種可能”。執(zhí)行能力：圣路易絲不僅要讓員工、加盟商有“看”法，有“想”法，更要讓員工、加盟商有富有成效的“做”法。價值創(chuàng)造：圣路易絲要促使員工、加盟商將實現(xiàn)企業(yè)和客戶價值的最大化作為自己價值實現(xiàn)的重要衡量尺度，為企業(yè)、同事、客戶創(chuàng)造價值才是員工、加盟商價值的惟一肯定。我們要告誡員工和加盟商，埋頭苦干實現(xiàn)個人目標(biāo)固然好，但要以平和之心度相處之道，以團隊目標(biāo)成就個人價值。效能評估：圣路易絲在鼓勵“試錯”的前提下，要有嚴(yán)厲但不失人情味的“糾錯”機制。在合理懲處失利的同時，要有相應(yīng)的激勵機制。

　　有人說，企業(yè)文化是大中型企業(yè)的事，中小企業(yè)搞企業(yè)文化純屬作秀。其實，這是一種短視或者無知的說法?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。一個沒有文化的企業(yè)，正如搭建高層建筑，沒有水泥的粘合，不僅搭不高，還會倒塌。文化就是一種黏合劑，就是一種凝聚力。塑造企業(yè)“家文化”，并非務(wù)虛，而是務(wù)實。“如家模式”和“戀家系列”產(chǎn)品體系是圣路易絲“家文化”的兩大支點。所謂文化，其實就是一種習(xí)慣。我們只有從細(xì)節(jié)入手，精心雕琢，才有可能成功構(gòu)筑這一企業(yè)文化。

　　中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗?？梢院敛豢鋸埖恼f，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。

　　細(xì)節(jié)管理強調(diào)的是一個系統(tǒng)，要求每個崗位、每位員工、每位加盟商都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方設(shè)法去完成任務(wù)。把復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情流程化、流程化事情定量化、定量的事情信息化是細(xì)節(jié)管理的基本方法。如果你是領(lǐng)導(dǎo)人，你必須注意戰(zhàn)略制定的細(xì)節(jié)，把戰(zhàn)略制定好；你是中層干部，是搞產(chǎn)品開發(fā)的，那就要把產(chǎn)品開發(fā)的每個細(xì)節(jié)做好；如果你是個操作工人，就要把每個操作步驟都做好，細(xì)節(jié)管理要落實到任何人的任何行為上。把每一個細(xì)節(jié)做好，才能成就大事。

　　圣路易絲家紡董事長陳衛(wèi)說：圣路易絲首先從企業(yè)定位的細(xì)節(jié)入手，我們的大眾經(jīng)典家紡不是平民化，是有具體的細(xì)分家紡市場的。圣路易絲的大眾經(jīng)典家紡，面向中國中等和中上等收入群體。這樣的精確定位，使企業(yè)找到了準(zhǔn)確定位，有明確的使命，增添了新的文化氣息。圣路易絲朝著這個方向不斷走，把細(xì)節(jié)完善好，把大眾家紡、清潔家紡做好。公司要在“如家模式”構(gòu)建、“戀家系列”產(chǎn)品市場調(diào)研、開發(fā)設(shè)計、功能強化、花色款式、生產(chǎn)工藝、成本控制、包裝物流、銷售服務(wù)、終端管理和信息反饋等方面加強完善，實行精細(xì)化管理。我們要用心留意我們工作的每一處細(xì)節(jié)，把對加盟商的供貨、服務(wù)工作做好。也希望通過引導(dǎo)、誘導(dǎo)，最終主導(dǎo)加盟商在統(tǒng)一形象、裝修風(fēng)格、產(chǎn)品陳例、導(dǎo)購服務(wù)、客戶意見反饋等方面用心把細(xì)節(jié)做好。俗話說：商場如戰(zhàn)場。對于流通領(lǐng)域，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是專賣店的生命，而總部的工作，更是服務(wù)中服務(wù)。我們務(wù)必要從一點一滴做起，每個細(xì)節(jié)、每個操作流程，都要規(guī)范細(xì)致，要讓客戶感受到圣路易絲的服務(wù)和關(guān)懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標(biāo)。我們必須把服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)都做好，讓客戶從點點滴滴的服務(wù)中體會到聯(lián)通的真誠，讓圣路易絲的客戶和消費者在我們的服務(wù)中受益，感受“家文化”帶給每一位家庭成員的溫暖。

　　“以人為本”、“以企業(yè)為家”等口號有些企業(yè)吶喊了好多年，可成果不大。這里，關(guān)鍵是企業(yè)賦予了“家文化”多大的“愛與期待”的力量。對于“家文化”，許多企業(yè)期待了很多年，但卻缺少對員工、合作伙伴和客戶的“愛”，或者不知道怎么去“愛”。所以，當(dāng)“愛”與“期待”割裂時，“家文化”就只能停留在企業(yè)“務(wù)虛”的層面而無法真正“落地”。塑造企業(yè)“家文化”是個長期的過程，它甚至可能會因員工、加盟商的不配合而難產(chǎn)或流產(chǎn)，但這不是我們拒絕去培育“家文化”的理由，更不是使用強制手段去引導(dǎo)的理由。細(xì)節(jié)管理要求我們的管理工作制度化、格式化、程式化，并強調(diào)執(zhí)行力。細(xì)節(jié)是一種極限過程，是永無止境的追求過程，也是不能完結(jié)的企業(yè)管理發(fā)展過程。“家文化”結(jié)合細(xì)節(jié)管理，將不斷推動圣路易絲家紡走向新的成功。