2018年11月19日，溫爾思家紡“同行”2019春夏新品發(fā)布會(huì )隆重召開(kāi)！在會(huì )議伊始的開(kāi)場(chǎng)致辭中，董事長(cháng)楊冬連先生以“一切為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”道出了此次盛會(huì )主題“同行”的真諦，同時(shí)也揭示了溫爾思品牌未來(lái)的發(fā)展戰略。

    如果說(shuō)，楊董事長(cháng)闡述的是品牌發(fā)展的大方向，那么接下來(lái)由溫爾思家紡營(yíng)銷(xiāo)總監廖寶輝先生帶來(lái)的精彩分享，則在另一個(gè)緯度上，闡述了溫爾思品牌未來(lái)在方式方法上如何突出客戶(hù)價(jià)值，同時(shí)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)！

    自2015年溫爾思家紡提出“轉型升級 品牌突圍”以來(lái)的四年間，溫爾思家紡不斷創(chuàng )新，以工匠精神的苛刻要求轉型升級，于每個(gè)細節中不斷精進(jìn)，最終在2018年初實(shí)現在品牌發(fā)展上的成功蛻變！

    時(shí)至今日，溫爾思家紡依舊沒(méi)有停止腳步。會(huì )上，廖總提出要將轉型升級的戰略徹底執行到底，每一位公司領(lǐng)導層、員工、乃至各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，都應具備刻苦學(xué)習、持之以恒、精益求精的創(chuàng )新精神，一切工作都是為了創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值！

    而如何將這種精神落于實(shí)處，廖總也提出了具體的執行方向！

    一、媒介功能（視覺(jué)感觀(guān)）：進(jìn)一步提升終端門(mén)店形象，做好美學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，打造高品質(zhì)生活方式與高品味精神需求的專(zhuān)賣(mài)店場(chǎng)景。保持門(mén)面形象整潔大方、照明光線(xiàn)充足、無(wú)殘缺現象；櫥窗主題明顯、搭配得當、布置豐富、燈光照射合理、內外保持整潔、所陳列產(chǎn)品平整潔凈；導購員的服裝統一、整潔、儀容儀表、站姿、坐姿等；床位陳列、展示柜陳列、棉被柜陳列、堆頭陳列。

    二、情感體驗：進(jìn)一步強化導購人員專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養，例如導購員的微笑服務(wù)、給顧客送茶倒水；導購員的噓寒問(wèn)暖、細心聆聽(tīng)顧客的心聲、語(yǔ)句要和諧親熱；發(fā)自?xún)刃牡姆?wù)、把顧客當成姐妹、朋友來(lái)接待，拿出最愉快的心境和燦爛的笑容。

    三、產(chǎn)品體驗：進(jìn)一步提高消費者對產(chǎn)品的體驗度，設立專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品的體驗區，讓消費者可以自己親身體驗乳膠床墊、乳膠枕芯、鵝絨被等各種不同的產(chǎn)品。

    四、購物體驗：進(jìn)一步優(yōu)化購物環(huán)境，產(chǎn)品陳列簡(jiǎn)潔大方、收銀臺干凈整潔、地面干凈整潔、書(shū)刊宣傳用品擺放整潔等；聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)：客戶(hù)進(jìn)店的服務(wù)禮儀及甜美問(wèn)候、店內播放柔美的輕音樂(lè )、購物場(chǎng)所放置香薰；設置功能體驗區：顧客休息區、美容美甲區、兒童休閑區等。

    五、服務(wù)體驗：進(jìn)一步精進(jìn)服務(wù)體驗，售前售中熱情接待、產(chǎn)品介紹、耐心服務(wù)，體現出導購人員內在的真實(shí)、專(zhuān)業(yè)、技能、內涵；售后送貨到家、免費鋪床、免費保養、除螨、熨燙、洗滌、免費贈送婚慶陳列道具、免費婚房布置、免費設計請帖、組織會(huì )員聚餐、旅游、沙龍活動(dòng)等、售后溝通服務(wù)、售后收藏服務(wù)、公司新品上市告知、重大節日拜訪(fǎng)贈送禮品等。

    “能用眾力，則無(wú)敵于天下矣；能用眾智，則無(wú)畏于圣人矣”，廖總用此話(huà)表達了溫爾思家紡對“一切為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的決心！，未來(lái)，溫爾思家紡將繼續集全公司之力，進(jìn)一步強大品牌，完善自身，為更多加盟商、合作伙伴乃至廣大消費者帶來(lái)更多價(jià)值！