新競爭時(shí)代，市場(chǎng)競爭日趨激烈，聽(tīng)到更多的企業(yè)抱怨行業(yè)不景氣，市場(chǎng)已經(jīng)完演變成為買(mǎi)方市場(chǎng)，各終端賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)頻演，特別在電商的沖擊下，增長(cháng)乏力。沒(méi)有一成不變的市場(chǎng)，沒(méi)有一勞永逸的收成，實(shí)體零售業(yè)在電商沖擊的大時(shí)代背景下除了與其融合以外，重點(diǎn)突出電商不能提供的，凱盛整合自身資源，在不同的市場(chǎng)環(huán)境下，調整戰略，逆流而上。
(凱盛家紡浙江寧波店)
清晰市場(chǎng)戰略方向
在這樣的背景下，首先要有清晰的戰略方向和高效的運營(yíng)能力。一個(gè)企業(yè)持續蓬勃發(fā)展的因素有多種，但創(chuàng )始人敏銳的洞察力和商業(yè)嗅覺(jué)往往是最重要的，1982年，董事長(cháng)徐瑞鵬自從創(chuàng )立凱盛品牌以來(lái)，從開(kāi)始連鎖加盟形式到如今發(fā)展到800多家專(zhuān)賣(mài)店，正是因為在保證產(chǎn)品本身的質(zhì)量外，對市場(chǎng)的敏銳度一次次的讓他走在市場(chǎng)的前端。2014年，凱盛以消費者為中心，率先提出“安全睡眠”概念，并以實(shí)際行動(dòng)履行貫徹“安全睡眠倡導者與踐行者”的使命。在眾多線(xiàn)上交流平臺持續推出系列安全睡眠指導，線(xiàn)下終端門(mén)店4S服務(wù)更是為消費者安全睡眠保駕護航。
(凱盛家紡山西長(cháng)治店)
堅守品質(zhì)不動(dòng)搖 精益求精
家紡與人的生活息息相關(guān)，也是生活中接觸時(shí)間最長(cháng)的，讓消費擁有健康睡眠是凱盛的宗旨，凱盛堅守產(chǎn)品品質(zhì)，從原材料甄選到生產(chǎn)的每一個(gè)細節，創(chuàng )新選用優(yōu)質(zhì)新型科技材料、嚴格把控生產(chǎn)安全、質(zhì)量及衛生。在市場(chǎng)競爭如此激烈的背景下依然讓消費者體驗到品質(zhì)最高的產(chǎn)品，這也是前瞻性的決策。凱盛的產(chǎn)品研發(fā)結合終端各城市的反饋與調研，根據消費者的滿(mǎn)意改進(jìn)改優(yōu)。
(凱盛家紡河南偃師店)
(凱盛家紡河南鄭州店)
杰出的企業(yè)創(chuàng )造市場(chǎng)
當下的實(shí)體店在強大的電商壓力下優(yōu)勢漸失，究其原因，除客觀(guān)因素外，關(guān)鍵是市場(chǎng)營(yíng)運模式。消費場(chǎng)景未改變，但消費者的習慣已改變，消費趨勢已改變，適者生存，如何賦予實(shí)體店更大的活力，凱盛一直在思考和踐行！
“優(yōu)秀的企業(yè)滿(mǎn)足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng )造市場(chǎng)”。2014年11月，董事長(cháng)徐瑞鵬先生及副董事長(cháng)顧萍女士再度親自率渠道中心、營(yíng)運中心、研發(fā)中心各中心管理層及各分公司總監、督導、項目小組等50余人深入終端市場(chǎng)，并邀請道涵品牌管理機構一起逐個(gè)巡店，踐行服務(wù)意識，指導終端客戶(hù)創(chuàng )新服務(wù)，幫助終端實(shí)體店實(shí)踐提升；對產(chǎn)品陳列、門(mén)店形象、團隊建設、用戶(hù)體驗等力求更美、更好、更舒適；在終端一線(xiàn)組織商討當前市場(chǎng)模式下銷(xiāo)售提升的方法，增加消費者互動(dòng)體驗，與加盟伙伴們共同成長(cháng)。凱盛有這個(gè)責任承擔改變，堅持服務(wù)好終端加盟伙伴，服務(wù)好消費者，帶有著(zhù)共同成長(cháng)的信念、帶著(zhù)夢(mèng)想一路前行。
(凱盛家紡河南平頂山店)
(凱盛家紡河南方城店)
各地加盟商紛紛反饋巡店后的成果，凱盛天津公司瞿總和湯總高度評價(jià)總公司對于天津市場(chǎng)一直以來(lái)的關(guān)愛(ài)與支持：“通過(guò)此次凱盛終端服務(wù)精細化，門(mén)店標準化，以及對銷(xiāo)售技巧的指導，成交額一躍上升，我們也沒(méi)有理由不把市場(chǎng)做好”。凱盛信陽(yáng)加盟商朱總說(shuō)：“我最親愛(ài)的家人們，你們辛苦了，頂著(zhù)狂風(fēng)大雨千里迢迢來(lái)店，令我們非常感動(dòng)，我想沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)的老大能有這樣的魄力。你們的行為值得我們學(xué)習，激勵我們更努力的做好終端銷(xiāo)售，讓我們凱盛在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中展現無(wú)窮的優(yōu)勢！”
(凱盛家紡天津店)
體驗式購物，挑戰消費者“五覺(jué)”
凱盛這次終端巡店行動(dòng)，為滿(mǎn)足顧客需求，照顧用戶(hù)感受，將“用戶(hù)體驗”做到極致。
嗅覺(jué)：進(jìn)入凱盛家紡終端門(mén)店還未看產(chǎn)品，就迎來(lái)清淡而又典雅的香薰香，伴隨著(zhù)整個(gè)購物過(guò)程，在這兒選產(chǎn)品使顧客們保持放松愉快的心情。
視覺(jué)：凱盛每個(gè)系列展示區域都有自己的特色，不同季節櫥窗展示的變化更是一種視覺(jué)沖擊美，實(shí)體店里展示出重點(diǎn)的商品，產(chǎn)品的色彩、款式、面料、價(jià)格等易見(jiàn)、易觸，大大提高產(chǎn)品銷(xiāo)售，帶動(dòng)業(yè)績(jì)。
味覺(jué)：坐在雅致的休息區，喝一杯凱盛現磨咖啡，美味的糕點(diǎn)，看一本好書(shū)，給心情放個(gè)假，享受舒適生活。
聽(tīng)覺(jué)：在凱盛終端門(mén)店沒(méi)有商場(chǎng)里的嘈雜聲，門(mén)店里有輕揚的音樂(lè )，有產(chǎn)品的詳細導播。
觸覺(jué)：面料以及舒適性能一觸即知，棉的還是磨毛的，輕薄度如何，細膩的還是輕薄的……純網(wǎng)購看不到實(shí)際商品，只能看到圖片和文字介紹，這就會(huì )造成一定的誤差。凱盛門(mén)店特設體驗床，顧客可以躺下來(lái)感受產(chǎn)品，挑選適合自己的。
傳統家紡行業(yè)面對線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )電商平臺的沖擊，線(xiàn)下實(shí)體店并沒(méi)有因此而失去信心。相反，凱盛家紡實(shí)體店在努力擁抱電商的同時(shí)，根據自身經(jīng)營(yíng)方式的特點(diǎn)，多渠道創(chuàng )新的同時(shí)也使運營(yíng)模式立體化。在波濤洶涌的商海，踏浪疾行，以用戶(hù)的體驗為重，成為了“健康、時(shí)尚、精致、實(shí)現夢(mèng)想”的代名詞！
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