家紡企業(yè)對自己品牌的家紡加盟店全力的支持幫扶對加盟店的經營來說不可否認是十分重要的，企業(yè)的支持能為店面帶來更多的客流量。但是，一家家紡加盟店不可能一直存活的企業(yè)的“羽翼”保護下，企業(yè)的全程支持也無法做到與顧客購買量直接掛鉤。因此，在日常的經營中，維護老顧客的忠誠度是不可忽視的重要工作之一！保羅卡西奴家紡就這個問題提出了自己的觀點：

    一個龐大、健全的會員體系是家紡店必備的經營技巧。經統(tǒng)計，會員顧客所提供給店鋪的銷售額占總數的20%，如此可見會員客戶對加盟店有著何等重要的意義，銷售黃金法則也指出：“開發(fā)十個新顧客，不如維護一個老顧客”！

    那么店鋪會員體系應如何維護呢？微信、短信營銷不失為一種有效辦法。放眼國際，移動信號已經覆蓋全球90%的人群，短信早已進入人們的日常生活之中。國內形勢，近幾年來微信的應用越來越普及，有著趕超短信應用的勢頭，越來越多的家紡企業(yè)也開始了對微信營銷的開發(fā)和利用，并已經取得了鼓舞人心的成績！微信和短信具有閱讀率高、使用面廣泛、響應速度快的優(yōu)點，具有無限的市場開發(fā)潛力，加盟店同樣可以利用微信或短信來維持顧客的忠誠度！

    在實際運用中，加盟店不能過分表現出捆綁消費者的目的，要時時注意對自己形象及聲譽保持，讓會員客戶始終擁有選擇權，比如：每逢節(jié)日為會員客戶發(fā)送一條信息以表問候與關心，讓客戶覺得自己受到重視，加深對店鋪的好感，提高忠誠度，達到持續(xù)消費的目的。值得注意的是，切忌過分頻繁的發(fā)送信息，被會員客戶誤解為騷擾信息，流失客戶，得不償失！

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