對于家紡加盟店來(lái)說(shuō)，穩定的顧客資源是非常重要的，家紡消費不是一次性消費，如今的家紡用品不再是”耐用品”，同一個(gè)顧客來(lái)店里購買(mǎi)家紡用品的時(shí)間間隔相比以前變短太多了。

    在以上家紡消費背景下，一家生意紅火的家紡加盟店所把握的成功要訣正是“維護回頭客”與“變新為老”的經(jīng)營(yíng)法則。加盟店應該做好服務(wù)不斷把新的顧客變?yōu)槔项櫩?，并且維護好原有的老顧客！

    這里所說(shuō)的老顧客大體是指曾經(jīng)購買(mǎi)過(guò)自己店里的產(chǎn)品，并對產(chǎn)品或者店員產(chǎn)生不同程度的信賴(lài)，有繼續前來(lái)購買(mǎi)可能的消費者。值得一提的是購買(mǎi)家紡的顧客女性比重占了將近95%,想要真正打動(dòng)感性的女性顧客就要做到將心比心、真誠對待。如此一來(lái)在獲得顧客信賴(lài)的同時(shí)，這些顧客將成為穩定的老顧客，持續來(lái)自己店里購買(mǎi)產(chǎn)品。甚至，與自己交流甚深的老顧客還能帶動(dòng)身邊的人來(lái)店里消費，化為更多的新顧客資源！并為自己的品牌、店面及產(chǎn)品在當地起到一個(gè)很好的推廣作用！

    想要穩定老顧客，了解顧客一些較為詳細的信息是至關(guān)重要的。如果店員了解顧客的性格、消費習慣、色彩愛(ài)好等信息，那么在與老顧客交流溝通中，將更加容易提出話(huà)題、方便推薦、深入交流、博得顧客的笑容，加深顧客對產(chǎn)品或店員的印象，從而穩定這位客戶(hù)成為加盟店的“忠實(shí)粉絲”，何樂(lè )而不為呢？因此，加盟店可以制作一份詳細的顧客資料檔案，在與顧客的交流過(guò)程中慢慢把檔案制作的更為全面！

    銷(xiāo)售黃金法則——開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶(hù)，不如維護一個(gè)老客戶(hù)！老客戶(hù)才是真正重要的顧客來(lái)源。家紡加盟店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一定要重視對于老顧客的維護與開(kāi)發(fā)，給予店面持續經(jīng)營(yíng)一個(gè)有力的保障！

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