相信不少人認(rèn)為,開個店,就是投資金,找個鋪?zhàn)幼庀聛?,有裝修有產(chǎn)品有人賣貨,夠了。所以很多人貿(mào)貿(mào)然陷進(jìn)去,20%仍在堅(jiān)持,80%淺嘗輒止。堅(jiān)持的這部分人,20%盈利,80%盈虧平衡或虧損。而盈利的這部分人,又有20%做強(qiáng)做大,80%安于現(xiàn)狀。這大概就是為什么城邦集團(tuán)何飛鵬在《以身相殉》一書中,全篇都在告訴別人怎么創(chuàng)業(yè),而最后一頁告誡所有要創(chuàng)業(yè)的人,創(chuàng)業(yè)真正算是成功的,不足1%。
以上論述不是危言聳聽,是想告訴大家,有充足的準(zhǔn)備還不一定行,但毫無準(zhǔn)備、缺乏經(jīng)營思維,管理、標(biāo)準(zhǔn)混亂,那就肯定不行。于是,夢麗莎家紡公司目前大推樣板市場打造項(xiàng)目,根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)針對市場現(xiàn)狀,重新制定有利于經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn),意義也就在于,讓終端真正具備競爭力,具備盈利能力,讓家紡加盟商在夢麗莎平臺上真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。
所以,項(xiàng)目啟動后,圍繞“核心競爭力打造”這一中心,公司高層在營運(yùn)、形象、知識、店務(wù)四個大模塊設(shè)定各項(xiàng)終端標(biāo)準(zhǔn),由所有與之相關(guān)的各部門主管落實(shí)執(zhí)行。在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定這一環(huán)節(jié),充分考慮專賣店現(xiàn)狀與共性問題,竭思盡慮將所有標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化與全面化,旨在為經(jīng)銷商提供了一套完備的指導(dǎo)服務(wù)方案。
四個模塊可以說涵蓋了專賣店從起步到日常經(jīng)營再到后期發(fā)展的各方各面。營運(yùn),主要是商圈分析,經(jīng)營能力診斷,戰(zhàn)略規(guī)劃,人力資源診斷,數(shù)據(jù)分析等方面,側(cè)重大方向,在起步前就明確公司在專賣店的經(jīng)營理念;形象,包括店面裝修,廣告宣傳形象,店內(nèi)導(dǎo)購形象及日常維護(hù),對這些方面的規(guī)范能使品牌在消費(fèi)者心目中形成良好的形象;專業(yè)知識,指產(chǎn)品專業(yè)知識、定位分析價格管理、銷售技巧、陳列、接人待客等方面,旨在構(gòu)筑良好的服務(wù)體系;店務(wù),涵蓋了每日例行工作、人員、庫存、促銷、銷售計(jì)劃與總結(jié)、會員、會議、投訴等等方面,使專賣店在經(jīng)營管理上有章可循。
但是,做過零售的人相信都有這樣的感受,每天除了銷售外,其他繁復(fù)瑣碎的事情都已經(jīng)一大堆,如果這么詳盡的一套方案丟過來,那生意都不用做了。因此,在具體執(zhí)行過程當(dāng)中,最重要的一步就是根據(jù)實(shí)際情況,將標(biāo)準(zhǔn)簡化與可操作化。其實(shí),最近兩個月,公司大部分部門也就是在做這項(xiàng)工作。如,追求裝修效果的同時,對當(dāng)中的木線條這一非關(guān)鍵因素進(jìn)行簡化或合并,減少使用種類,避免出錯。又如,在店務(wù)管理的建立過程當(dāng)中,過細(xì)的流程必然導(dǎo)致效率降低,能監(jiān)控關(guān)鍵因素同時易于操作,這才是店長與店員都能接受的。
于是,在具體執(zhí)行后,接下來的工作便是標(biāo)準(zhǔn)的重審。根據(jù)執(zhí)行反饋與市場反應(yīng),進(jìn)行修整完善,形成切實(shí)可行,注重效果的標(biāo)準(zhǔn)。最后一步便是用高執(zhí)行力將這一切推廣到底。
另外,在這樣的項(xiàng)目中,通過各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的明晰、專業(yè)知識的累積以及部門間默契的培養(yǎng),公司內(nèi)部也必定會形成一支幫扶型區(qū)域管理團(tuán)隊(duì),對終端的服務(wù),從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)搭配、定價、宣傳、促銷,到人員培訓(xùn)、店務(wù)管理,再到應(yīng)對現(xiàn)狀競爭策略、區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃,都能為經(jīng)銷商提供科學(xué)合理切實(shí)可行的解決方案。
如此方針,同時腳踏實(shí)地、堅(jiān)持到底,專賣店必定能高效率高質(zhì)量地運(yùn)作。
而借此項(xiàng)目進(jìn)行的公司內(nèi)部系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化,也必將使所有門店達(dá)到連鎖經(jīng)營的“四個統(tǒng)一”:形象與標(biāo)識統(tǒng)一、商品與服務(wù)統(tǒng)一、經(jīng)營管理統(tǒng)一、經(jīng)營理念統(tǒng)一。形與神的連鎖統(tǒng)一,又將進(jìn)一步提高品牌形象與口碑,為專賣店帶來強(qiáng)大的品牌拉力,為經(jīng)銷商創(chuàng)業(yè)成功提供深層次的保障。
規(guī)正方圓,只為更好的適應(yīng)市場競爭。經(jīng)過20年的發(fā)展,而今的夢麗莎家紡在新的航路上揚(yáng)帆。從此,不為失敗找借口,只為成功找理由!
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